Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité concerne le site Livingvale (livingvale.com) et explique de quelle manière nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs en France.

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des informations personnelles. Le traitement des données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les données personnelles traitées lorsque vous :

visitez notre site ;
consultez les produits proposés ;
créez un compte ;
effectuez une commande ;
procédez à un paiement ;
contactez notre service clientèle ;
utilisez les services associés aux commandes, aux retours ou au service après-vente.

Elle s’adresse aux consommateurs situés en France qui utilisent notre site ou nos services.

En consultant le site ou en utilisant nos services, vous pouvez prendre connaissance des modalités selon lesquelles vos données personnelles sont collectées et traitées, ainsi que des mesures mises en place pour les protéger.

2. Données personnelles que nous pouvons recueillir

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’exploitation de nos services, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Informations communiquées par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre équipe, certaines données peuvent nous être communiquées, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
données nécessaires au traitement du paiement ;
contenu des échanges avec le service client ;
informations fournies lors d’une demande de retour, de remboursement ou d’assistance après-vente.

Informations techniques recueillies automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être enregistrées automatiquement, telles que :

données relatives à votre navigation ;
informations concernant l’appareil utilisé ;
adresse IP ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
informations relatives à l’utilisation du site.

Ces données peuvent notamment nous aider à assurer le fonctionnement du site, améliorer ses performances et renforcer sa sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Livingvale utilise des cookies ainsi que d’autres technologies similaires afin de faciliter votre navigation et d’améliorer les fonctionnalités proposées.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Ils peuvent notamment servir à :

faciliter l’utilisation du site ;
améliorer votre expérience de navigation ;
mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
conserver certaines préférences ;
optimiser nos services et fonctionnalités.

Nous vous informons sur les finalités des cookies utilisés. Selon la catégorie concernée et la réglementation applicable, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres appropriés de votre navigateur ou de votre appareil.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

assurer la fourniture et l’amélioration de nos services ;
enregistrer et traiter les commandes ;
organiser la livraison des produits ;
gérer les paiements ;
répondre aux demandes du service client ;
traiter les retours, remboursements et demandes après-vente ;
améliorer l’expérience utilisateur ainsi que nos produits et services ;
protéger le site contre les accès ou utilisations non autorisés ;
prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
transmettre certaines informations lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles qui vous ont été communiquées ou sans disposer d’une base juridique appropriée.

5. Transmission des données à des tiers

Lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

prestataires logistiques et de livraison, pour préparer et acheminer les commandes ;
prestataires de paiement, pour assurer le traitement sécurisé des transactions ;
prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site.

Les prestataires concernés n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs et ne les divulguons pas de manière illicite.

6. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou lorsque la réglementation impose leur conservation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte de données ;
les divulgations illicites ;
les utilisations abusives.

Concernant les cookies :

vous pouvez être informé de leur finalité et de leur utilisation ;
les cookies nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci ;
vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
vos préférences peuvent être modifiées depuis votre navigateur ou votre appareil.

La gestion de vos préférences en matière de cookies n’affecte pas les autres droits que vous détenez concernant vos données personnelles.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles vous concernant.

Droit d’accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles sont traitées et obtenir les informations relatives aux traitements concernés.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données qui seraient incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l’effacement

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droit d’opposition

Dans les cas prévus par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail. Les demandes seront examinées conformément aux obligations légales applicables.

8. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande et fournir les services demandés ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

9. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à limiter les risques liés :

aux accès non autorisés ;
à la perte ou à la destruction des données ;
aux divulgations accidentelles ou illicites ;
aux utilisations non conformes.

Si un incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes devait survenir, nous prendrions les mesures appropriées conformément aux exigences légales applicables.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
client@livingvale.com

Téléphone :
+1 (352) 274-6324

Adresse :
9000 Florida Boys Ranch Rd
Clermont, FL 34711
États-Unis

Horaires du service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais et de vous fournir les informations nécessaires concernant la protection de vos données personnelles.